Imate certifikat ISO 9001. Što i kako dalje?
Cijela filozofija upravljanja kvalitetom temelji se na kontinuiranom unaprjeđenju poslovanja. Dobivanje certifikata ne znači kraj, to je tek početak priče. Da bi sustav upravljanja kvalitete zaživio i postao konstanta poslovnih procesa, potrebnoga je održavati, prilagođavati zahtjevima tržišta te kontinuirano unaprjeđivati.
Problemi s kojim se tvrtke susreću:
- Smanjenje rizika od ozljeda ili obolijevanja zaposlenika
- imate li uz svakodnevne obaveze dovoljno vremena?
- raspolažete li s adekvatnim ljudima?
- jesu li ljudi adekvatno pripremljeni i da li treba poslati na usavršavanje?
- treba li zaposliti nekoga? Koga? Koliko će to koštati?
Naš posao je riješiti Vaš problem:
- planiranjem i provođenjem internih audita
- edukacijom vezanom uz Sustav upravljanja kvalitetom
- unaprjeđenje procesa
- revizijom i unaprjeđenje dokumentacijom
- dodatnim radnjama prema Vašim zahtjevima i potrebama, te prema specifičnostima Vašeg poslovnog sustava i djelatnosti s kojom se bavite
Održavanje SUKa
Održavanje u užem smislu je program Consultor-a namijenjen poslovnim subjektima koji imaju poteškoće u provođenju mehanizama sustava upravljanja kvalitetom. Cilj nam je, ne samo da zadržite certifikat, nego da i osjetite sve prednosti sustava upravljanja kvalitetom.
U sklopu programa održavanja Consultor preuzima ulogu Vašeg menadžera kvalitete.
Potičemo funkcioniranje mehanizama sustava upravljanja kvalitete i izvlačimo najviše iz njih:
- Dobivate savjetnika koji je zadužen za vas
- Savjetnik “gura” vaše mehanizme sustava kvalitete
- Savjetnik unapređuje vaše mehanizme sustava kvalitete
- Savjetnik potiče da se vaš utrošak vremena na sustav kvalitete optimizira kroz vrijeme
- Savjetnik vam pomaže da odredite svoje potrebe vezano uz unapređenje poslovanja (npr. marketing, smanjenje troškova, …)
Primjer sadržaja programa i očekivanih izlaza
|
Aktivnost |
Izlaz |
|
Revizija dokumentacije (usporedba sa postojećim stanjem) |
Ažurna dokumentacija |
|
Edukacija vezano uz SUK |
Stvaranje odgovarajućih navika zaposlenika, implementacija promjena |
|
Analize prikupljenih podataka, utvrđivanje nesukladnosti |
Objektivne informacije kao podloga unapređenju |
|
Interni auditi |
Objektivni nalazi audita kao preduvjet za funkcioniranje i unapređenje sustava |
|
Pomoć pri popravnim i zaštitnim radnjama |
Pronalaženje stvarnih uzroka problema i optimalna rješenja koja će osigurati da se problemi više ne događaju |
|
Mjerenje zadovoljstva kupaca - revizija uspostavljenog sustava |
Kontinuirano unapređenje sustava mjerenja zadovoljstva kupaca – prilagodba metodologije potrebnim informacijama i ciljnim skupinama |
|
Priprema upravine ocjene sustava |
Upravina ocjena sa KPI – profesionalno pripremljena podloga za donošenje poslovnih ciljeva |
